Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
Všichni uživatelé naší sociální služby mají právo si stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování služby, aniž by byli jakýmkoliv způsobem ohroženi. Židovská obec Teplice má definována pravidla pro podávání a vyřizování námětů a stížností , s nimiž jsou uživatelé služby seznámeni při uzavření dohody o poskytování služby.
Pro sociální pracovnici i vedení Židovské obce je velmi důležité vědět, jaký je Váš názor na fungování služby. Vaše náměty, připomínky i stížnosti nám pomáhají při zlepšování kvality služby a naplňování Vašich očekávání.
Pokud nejste s něčím spokojeni, neprodleně se můžete obrátit na sociální pracovnici nebo na předsedu ŽO, osobně , telefonicky na č.tel. 417635073, dopisem na adresu uvedenou v záhlaví nebo e-mailem na adresu verapesinova@volny.cz nebo kehila@volny.cz.
Vaše stížnost bude prošetřena a do 15 pracovních dnů Vás o výsledku šetření budeme písemně informovat .
Nebudete-li s naší odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na tyto organizace :
Federace židovských obcí Maiselova 18, 110 00 Praha 1
Krajský úřad Ústeckého kraje, Velká Hradební 3118/48, 400 02 Ústí n.L
Ministerstvo práce a sociálních věcí, Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2
Kancelář veřejného ochránce práv Údolní 39, 602 00 Brno.
Teplice, 15.ledna 2007
Oldřich Látal, předseda představenstva
Zde si můžete stáhnout formulář pro podání stížnosti: Podání_stížnosti